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ご利用ガイド
特定商取引法に基づく表記
| 販売業者 | コムネット株式会社 |
|---|---|
| 運営責任者 | 五十嵐 晃治 |
| 所在地 | 〒650-0047 兵庫県神戸市中央区港島南町7-2-10 |
| 電話番号 | 078-304-7760 |
| メールアドレス | cn.order@club.comnet-network.co.jp |
| URL | https://club.comnet-network.co.jp/ |
| 商品以外の必要代金 | 商品代金以外の必要代金 送料は商品(メーカー)ごとに条件が異なります。詳細は各商品ページにてご確認ください。 複数メーカーの商品を同時にご注文いただいた場合、それぞれのメーカーの送料が加算されます。 当社の都合により複数に分けて配送する場合、お客様にご負担いただく送料は１配送分のみといたします。 振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 |
| 注文方法 | 注文方法 注文内容の修正(追加、削除)につきまして 【発送のお手続きが未完了の場合】 注文内容の変更については、発送準備が完了する前にご連絡いただければ対応可能な場合があります。 ただし、受注発注商品に関しては、メーカーによって注文内容の変更ができる期限が異なります。 また、一部のメーカーでは注文内容の変更が一切できない場合もございますので、予めご了承ください。 ※在庫数を上回るご注文の場合、対応できない場合がございます。 ※ご連絡いただくタイミングによっては、対応が困難な場合がございます。 【発送のお手続きが完了している場合】 誠に申し訳ございませんが、発送準備が完了しているご注文につきましては、内容の変更をお受けすることができません。 |
| 支払方法 | お支払い方法 お客様は、当社が別途定める方法により、以下のいずれかの方法で支払いを行うものとします。 ・クレジットカード払い（Visa/Master/JCB/AMEX/Diners） Visa・Mastercardをはじめとする国際カードブランドのルール変更に伴い、クレジットカード決済でのご注文について、 ご注文から出荷までの期間が25日を超過した場合、カード会社の規定によりご注文が一度キャンセルとなります。 その際は、再度ご注文のお手続きをお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。 ・掛け払い（請求書払い） ※法人のお客様を対象に、当社の審査を経てご利用いただけます。 初めてのお取引のお客様、または審査を通過されていないお客様はご利用いただけません。 ※振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 ※なお、お取引状況やお支払い状況等により、当社の判断でお支払い方法を変更させていただく場合がございます。 |
| 支払期限 | お支払い期限 クレジットカード決済の場合、注文後7日以内に決済を確認できない場合は自動的にキャンセル処理させていただきます。 キャンセル後に再度ご注文いただく際は、お客様自身でお手続きをお願いいたします。 掛け払い(請求書払い)の場合、お取引先様の締め支払日に合わせて、請求書発行日より原則として30日以内にお支払いをお願いいたします。 在庫切れの場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 |
| 引渡し時期 | 商品の引き渡し時期 当社在庫商品、メーカー直送商品ともに、商品により発送までの日数が異なります。 通常の目安は各商品ページに記載しております。 在庫切れや受注生産の場合は、発送までにお時間をいただくことがございます。 平日午後にご注文いただきました商品は、原則翌営業日に確認させていただいております。 【以下の理由でお届けにお時間がかかる場合がございます】 ・メーカー直送品 ・弊社営業日以外でのご注文（例：土日・祝日、夏季休暇、年末年始など） ・天候不良による交通網の乱れ ・在庫不足（商品不良による欠品を含む） ・その他の理由による発送の遅れ ※お届け日の指定はあくまでご希望となります。 ご希望に添えない場合でも、キャンセルは承れませんのでご了承ください。 お急ぎの商品はあらかじめ納期をご確認の上でご注文いただきますようお願いいたします。 ※長期にわたるご不在やご住所不備等により、配送業者での保管期限が超過した場合、ご注文商品は当店へ返送されます。 当店に返送された時点で、ご注文はキャンセルとなります。 送料無料で発送していた場合であっても、発送時の送料はお客様のご負担となります。 再発送は行っておりません。商品がご入用の場合は、お手数ですが再度ご注文いただきますようお願いいたします。 |
| 返品・交換について | 返品・交換について 【不良品の返品・交換】 商品到着時に破損・汚損・不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに良品と交換または返金対応いたします。 【お客様のご都合による返品】 お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。 ただし、未開封・未使用の商品に限り、事前に当社の承認を得た場合のみ返品をお受けすることがあります。 【返品期限】 商品到着後7日以内にご連絡ください。 期限を過ぎた場合は、返品・交換はできません。 【返品・交換に伴う送料・手数料】 不良品・誤配送の場合の送料は当社負担とさせていただきます。 お客様のご都合による返品を承認した場合は、商品の返送にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきます。 お客様のご都合による交換を承認した場合は、往復送料はお客様のご負担とさせていただきます。 送料無料で発送いたしました商品につきましても往復料金はお客様のご負担とさせていただきます。 返金に伴う振込手数料などが発生する場合は、お客様のご負担とさせていただきます。 【お問合せ窓口】 商品の返品・交換をご希望の際は、お問い合わせフォーム、または以下の連絡先にお問い合わせください。 メールアドレス：cn.order@club.comnet-network.co.jp 受付窓口：【神戸本社】078-304-7760 【東京支社】045-394-2181 担当：管理部 受付時間：平日9:00～12:00、13:00～17:00 定休日：土日・祝日 ※お問い合わせへのご回答は、営業時間内での対応となります。 ※定休日にいただいたお問い合わせについては、営業日に順次回答いたします。 （お問い合わせ内容によっては、回答までお時間をいただく場合がございます。） |
